Bienvenida

Ahora estás a cargo de un hotel.

No uno ficticio — durante las próximas semanas, este es tu hotel. Vas a fijar sus precios de habitación cada día. Vas a decidir qué amenidades para huéspedes instalar. Vas a elegir en qué canales de reserva vender, qué campañas de marketing ejecutar y si licitar en los contratos corporativos que aparezcan. Al final de cada período, verás exactamente cuántas habitaciones vendiste, cuánto dinero ganaste y cómo te comparas con tus competidores.

Este manual es tu guía operativa.

Qué estás jugando

El simulador es un juego de estrategia de ingresos hoteleros. Tú y tus compañeros de clase dirigen cada uno un hotel en la misma ciudad, todos compitiendo por el mismo grupo de huéspedes. Cada período (típicamente un mes de tiempo dentro del juego) envías un conjunto de decisiones. Una vez que todos han enviado, tu profesor ejecuta el período. La demanda se asigna entre los hoteles según lo que cada uno haya decidido. Obtienes resultados. Aprendes. Ajustas. Vuelves a jugar.

No existe una única "estrategia ganadora". Un hotel de lujo en un distrito de negocios del centro juega un juego completamente distinto al de un hotel económico cerca de la autopista. Lo que importa es:

• Entender qué tipo de hotel tienes
• Leer lo que está haciendo el mercado en este momento
• Tomar decisiones que se alineen con ambos

Qué controlas tú

Tienes decisiones en cinco áreas:

1. Precios — qué cobras por habitación, por día
2. Inventario — cuántas habitaciones pones disponibles (puedes retener algunas)
3. Tu hotel en sí — qué amenidades ofreces, con qué programa de lealtad (o marca) te afilias
4. Distribución — a través de qué canales externos (OTAs, tu propio sitio web, GDS) vendes
5. Marketing — campañas que aumentan la notoriedad, impulsan las reservas directas o construyen marca a largo plazo

También respondes a RFPs — solicitudes de propuesta de clientes corporativos y operadores turísticos que piden bloques de habitaciones a una tarifa con descuento.

Qué NO controlas

No defines el tamaño de tu hotel. No eliges el tipo de hotel (lujo, gama media, económico). No controlas la demanda general de la ciudad, los eventos que ocurren en el lugar, ni lo que están haciendo tus competidores.

Tampoco puedes deshacer decisiones pasadas. Una vez que se publica un período, es historia. Ese es el punto — la estrategia de ingresos consiste en tomar buenas decisiones bajo incertidumbre y luego vivir con ellas.

Cómo funciona un período

Cada período sigue el mismo ritmo:

1. Se abre el período. Puedes editar tus decisiones para el próximo mes.
2. Tomas decisiones. Fijas precios, ajustas inventario, activas marketing, licitas en RFPs, configuras tu hotel.
3. Envías. Presionar "Enviar Final" le indica al motor que tus decisiones quedan bloqueadas.
4. El profesor ejecuta el período. Se asigna la demanda, se hacen las reservas, el dinero cambia de manos.
5. Se publican los resultados. Ves tus KPIs, los índices de tus competidores y tu posición de efectivo actualizada.
6. Se abre el próximo período. Repite.

Algunas simulaciones usan Modo Pace, donde el período se ejecuta en varias pasadas más pequeñas a lo largo del mes en lugar de una gran ejecución. En Modo Pace verás resultados parciales a mitad de mes, y podrás tener la oportunidad de ajustar tus precios para los días restantes. Cubrimos esto en el Capítulo 7.

Qué tan largo es este manual

Unos 13 capítulos. La forma más rápida de usarlo:

• Lee los Capítulos 1–3 antes de tu primer período de decisiones. Cubren lo básico.
• Lee los Capítulos 4–6 antes de empezar a fijar precios.
• Lee el Capítulo 7 solo si tu simulación usa Modo Pace (tu profesor te lo dirá).
• Lee el Capítulo 8 la primera vez que aparezca un RFP.
• Lee los Capítulos 9–11 después de tus primeros resultados publicados, cuando los números tendrán más significado para ti.
• Usa el Capítulo 13 (FAQ) como referencia siempre que algo te confunda.

💡 Vas a cometer errores en el primer período. Todos lo hacen. El simulador está diseñado para que aprendas de ellos — tu profesor no califica el primer período con la misma dureza que el quinto.

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→ Capítulo 2: Cómo empezar