Después de que tu profesor ejecuta y publica un período, tienes acceso a un desglose completo de lo que realmente pasó. Aquí es donde el aprendizaje se compone.
Los resultados viven en dos lugares:
| Página | Qué hay ahí |
|---|---|
Dashboard / Resultados (/hotel/dashboard) |
El resumen principal — P&L, recap ejecutivo |
Resultados Diarios (/hotel/results) |
El desglose detallado diario, más OTB (on-the-books) para meses futuros |
6.1 El resumen de P&L
Tu página principal es el Resumen de P&L — un estado completo de pérdidas y ganancias para el período publicado.
El resumen de P&L. Lee de arriba hacia abajo — ingresos, luego costos, luego utilidad.
La estructura
| Sección | Qué hay en ella |
|---|---|
| Ingresos | Ingresos de habitaciones (divididos por segmento + tipo de habitación) + ingresos de amenidades |
| Costos variables | Comisiones de canales de distribución, costos de marketing, penalidades de costo de walk |
| Costos operativos | Mantenimiento, costo de habitaciones, otros OpEx, OpEx de amenidades, cuotas de marca / lealtad |
| Partidas financieras | Interés de préstamos, interés del revolver (si se usa), aportes a la reserva |
| Línea final | Utilidad operativa, luego Utilidad antes de impuestos |
Qué buscar, en orden
- Ingresos totales — ¿alcanzaste tu pronóstico? Si quedaste por debajo, ¿fue ocupación (volumen) o ADR (precio)?
- Costos de canal — ¿qué % de los ingresos se fue en comisiones? Si está subiendo, tu mezcla de OTA es pesada.
- Marketing — ¿las campañas se pagaron solas? No siempre lo sabrás de inmediato — las campañas Baseline se construyen con el tiempo.
- Utilidad operativa — tu número principal. Esto es lo que cuenta para tu ranking competitivo.
- Utilidad antes de impuestos — después de las partidas financieras (interés, reserva). El número que impulsa tu posición de efectivo.
6.2 Desglose diario — la vista granular
La pestaña Mes Cerrado en Resultados Diarios muestra cada día del período, lado a lado.
Cada día, cada columna. La vista de detalle.
Columnas (de izquierda a derecha):
| Columna | Qué te dice |
|---|---|
| Fecha / DOW | El día |
| Habitaciones disponibles | Lo que ofreciste |
| Habitaciones vendidas | Lo que vendiste (standard + premium por separado) |
| Ocupación | Vendidas ÷ disponibles, limitado a 100% |
| Habitaciones sobrevendidas | Si vendiste más de las que tenías (sí, esto puede pasar), mostrado por separado |
| ADR | Tarifa promedio pagada ese día, ponderada entre segmentos |
| RevPAR | Ingreso por habitación disponible |
| Ingresos | Ingresos totales de habitaciones ese día |
| Columnas por segmento | Si tu sim las muestra — retail, AP, corporate, etc. |
Las cuatro preguntas de diagnóstico
Para cada día donde algo se vio raro, pregúntate:
- ¿Vendí todo? (ocupación = 100%) → Fijé precio bajo. Estima cuánto dejé sobre la mesa.
- ¿Sobrevendí? → Fijé precio mucho más bajo de lo debido, o retuve muy poco inventario. Las penalidades de costo de walk aparecen en el P&L.
- ¿Me quedé medio vacío? (ocupación < 50%) → Fijé precio alto o mi producto es demasiado débil para el mercado ese día.
- ¿Mi ADR colapsó? → Demasiadas reservas de segmento bajo (AP / corporate) vs retail de mayor pago. Tal vez debí fijar retail más alto para subir la mezcla.
💡 El diagnóstico ocurre a nivel día, no a nivel mes. Un mes con 75% de ocupación podría ser 30 días al 75% o 15 días al 100% y 15 días al 50% — historias completamente distintas. Siempre haz drill-in.
6.3 OTB — visibilidad hacia adelante
La pestaña OTB (On-The-Books) te muestra reservas ya en libros para meses futuros — es decir, contratos corporativos, bloques de grupo y reservas de compra anticipada que se han confirmado pero aún no se han "hospedado".
OTB para meses próximos. Útil para planificación a futuro.
Esto importa por dos razones:
- Planificación de capacidad — si ya tienes 200 habitaciones OTB para un viernes en 3 meses, no puedes vender esas habitaciones de nuevo en el mercado abierto. La pestaña Pronóstico en Decisiones muestra estos números OTB junto a tus celdas de pronóstico; ver los mismos números aquí te ayuda a verificar tus pronósticos.
- Validación de estrategia — un OTB grande significa que tu estrategia corporativa / de grupo está funcionando. OTB vacío significa que deberías considerar licitar más agresivamente en RFPs.
6.4 Mes en Progreso (solo Modo Pace)
Si tu simulación usa Modo Pace, hay una tercera pestaña: Mes en Progreso.
Mes en Progreso muestra períodos parcialmente ejecutados con los días que se han cerrado hasta ahora.
Esta pestaña es idéntica a la vista de Mes en Progreso en la página de Decisiones (cubierta en el Capítulo 7) — la misma vista, mostrada en ambos lugares por conveniencia.
6.5 Análisis entre períodos
El aprendizaje más poderoso viene de mirar múltiples períodos lado a lado. El simulador no tiene una herramienta automática de comparación multi-período para estudiantes, pero puedes:
- Tomar capturas de pantalla del resumen de P&L de cada período
- Llevar tu utilidad operativa, ocupación y ADR en una hoja de cálculo que mantengas tú mismo
- Observar las tendencias — ¿la utilidad operativa sube? ¿La ocupación se desliza? ¿El ADR se estanca?
Las tendencias importan más que cualquier período individual.
Qué hacer con lo que aprendes
Leer resultados sin actuar sobre ellos es tiempo perdido. Antes de cerrar la pestaña Resultados, escríbete una nota: "El próximo período voy a ___."
Ejemplos:
- "El próximo período voy a fijar precios de fin de semana 10% más altos — vendí todo cada viernes."
- "El próximo período voy a activar una OTA — mi mezcla de canales es muy estrecha."
- "El próximo período voy a mejorar mi amenidad de F&B — el puntaje de servicio está arrastrándome."
- "El próximo período no voy a correr esa promo de un solo disparo — el retorno fue negativo."
Pega esa nota en algún lugar. Léela cuando se abra el próximo período.
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→ Capítulo 7: Mes en Progreso (Modo Pace) — omite si tu sim no usa Modo Pace